Zwroty i reklamacje
Zasady ogólne
Na zwrot nienaruszonego produktu masz 14 dni od momentu jego otrzymania. Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi być nieużywany, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu i posiadać dowód zakupu (paragon lub fakturę).
Ze względów higienicznych oraz ochrony zdrowia, zwrotowi nie podlegają produkty kosmetyczne, których opakowanie (np. folia zabezpieczająca, plomba) zostało otwarte po doręczeniu.
Procedura zwrotu pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu stanu przesyłki zwrotnej, wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Po zatwierdzeniu zwrotu, środki zostaną automatycznie przelane na Twoje konto lub kartę płatniczą w ciągu kilku dni roboczych.
Jeśli przelew nie dotarł, w pierwszej kolejności skontaktuj się ze swoim bankiem lub operatorem płatności. W przypadku dalszych problemów,
napisz do nas na: zwroty@faceby.pl
Wymiana i reklamacje
Wymieniamy produkty wyłącznie w przypadku, gdy są one fabrycznie wadliwe lub uległy uszkodzeniu podczas transportu. Jeśli chcesz dokonać wymiany na ten sam produkt, zgłoś to na adres: zwroty@faceby.pl i odeślij paczkę na adres: 1 Brygady 91 33-300 Nowy Sącz.
Produkty w promocji
Zwrotom na standardowych zasadach podlegają wyłącznie produkty w cenach regularnych. Produkty zakupione w ramach wyprzedaży lub ofert specjalnych podlegają zwrotom zgodnie z warunkami danej promocji.
Wysyłka zwrotna
W przypadku odsyłania droższych zamówień, rekomendujemy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej z numerem śledzenia. Nie odpowiadamy za paczki zaginione w transporcie przez kuriera lub pocztę.
Produkt należy odesłać na adres: 1 Brygady 91 33-300 Nowy Sącz.
Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa kupujący. Koszty dostawy nie podlegają zwrotowi.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji, skontaktuj się z nami pod adresem: zwroty@faceby.pl